Így épülhet fel a weboldaladról készülő mini audit. Az alábbi klímás oldal és a képernyővázlatok kitalált példák; nem egy valódi cég vizsgálatát vagy eredményét mutatják.
A telefon és a részletes műszaki leírás is kötelező. Nem derül ki, hogy egy egyszerű felmérési kéréshez valóban szükséges-e mindkettő.
Mit ellenőriznénk?
Mobilon végig kitöltenénk a mezőket, és megnéznénk a hibajelzéseket. A kötelező adatok körét a szolgáltató válaszadási igényével vetnénk össze.
Javasolt teendő
Az első válaszhoz szükséges mezők maradjanak kötelezők. A kiegészítő műszaki adatok bekérhetők a következő egyeztetésben. Az új űrlap hatását mérni kell.
03 · A folyamat lezárása
A küldés után nem világos, mi történik.
Szemléltető vázlat · visszajelzés
✓Köszönjük a kérésedet.
A megadott e-mail-címen jelentkezünk a következő lépéssel.
Megfigyelés a mintában
A visszajelzés csak annyit ír, hogy „Sikeres küldés”. A látogató nem tudja, melyik elérhetőségén keressék a választ.
Miért számíthat?
A következő lépés tisztázása segít, hogy az érdeklődő tudja, mire számítson. A szövegnek a tényleges válaszadási folyamathoz kell igazodnia.
Javasolt teendő
Legyen egyértelmű visszajelzés a kapcsolatfelvétel módjáról, és ellenőrzött próba igazolja, hogy a kérés valóban eljut a céghez.
A saját oldaladnál bizonyítékból indulunk.
A valódi mini auditban az adott weboldalon ellenőrzött megállapítások és képernyőképek szerepelnek. Ha nincs elég adat egy következtetéshez, azt külön jelezzük. A javítás vagy a teljes weboldal felépítése külön megállapodás lehet.
